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Notre section FAQ

Vous avez envie d’en savoir plus ?

Quelle est la localisation exacte de l’établissement ?

Notre structure est située en Via Conte Giambattista Bogino 16, dans le centre de Turin, à proximité de la Piazza San Carlo et des principales attractions touristiques de la ville.

Comment se rendre au Palazzo del Carretto ?

Pour rejoindre le Palazzo Del Carretto di Gorzegno, situé Via Bogino 16, à quelques pas de la charmante Piazza San Carlo, nous vous conseillons de suivre les indications suivantes :

  • Depuis la gare ferroviaire de Porta Nuova, la structure se trouve à 10 minutes de marche.
  • Si vous arrivez en voiture, suivez les indications pour le centre-ville, en sortant de l'autoroute Corso Regina Margherita.
Est-il possible d’organiser un transfert depuis et/ou vers l’aéroport ?

Oui, un service de transfert depuis et/ou vers l'aéroport peut être organisé. Nous sommes heureux de réserver des transferts vers la gare, l'aéroport, le centre de conférence, l'excursion, le stade ou toute autre destination de votre choix. Vous pouvez demander ce service directement à la réception ou le sélectionner lors de la réservation en ligne.

Comment réserver un appartement dans votre résidence ?

Vous pouvez réserver un appartement dans notre résidence de plusieurs façons. Vous pouvez effectuer une réservation directement sur notre site web, ou nous contacter par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l'aide dans le processus de réservation.

Comment puis-je vous contacter ?

Nos contacts sont les suivants :

  1. Téléphone et Whatsapp : +39.011.887355
  2. Email: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
  1. L’arrivée se fait sur rendez-vous, nous vous demandons de nous informer à l’avance de votre heure d’arrivée.
  2. Le départ doit être effectué avant 10h30 le jour du départ.
Est-il possible de quitter la suite ou l’appartement après l’heure de départ ?

Oui, il est possible de quitter la suite ou l'appartement après l'heure de départ. Veuillez contacter notre réception pour vérifier la disponibilité et les éventuels suppléments.

Je voyage pour le travail, pouvez-vous me fournir une facture ?

Bien entendu, pour faciliter cette opération, nous vous demandons d’envoyer vos informations de facturation à l’avance..

Est-il possible de bénéficier de tarifs préférentiels avec mon entreprise ?

Bien entendu, les conventions de partenariat garantissent des tarifs fixes tout au long de l’année et disposent de politiques d’annulation flexibles adaptées aux voyages d’affaires.

Est-il possible de séjourner un ou deux mois ?

Oui, vous pouvez envoyer une demande via le formulaire dédié..

Y a-t-il un parking ?

Oui, un parking privé est disponible sur réservation au tarif de 30,00 € par nuit.

Est-il possible de garder la place de stationnement après le départ ?

Il est conseillé de contacter directement le bureau de réservation pour vérifier s’il est possible de prolonger votre stationnement au-delà du départ.

Est-il possible d’annuler une réservation ?

Des informations détaillées sur les conditions d’annulation sont fournies au moment de la réservation, il est possible de choisir entre des tarifs flexibles et des offres non annulables.

Servez-vous le petit-déjeuner ?

Notre établissement ne propose pas de service de petit-déjeuner, mais à proximité, vous pourrez trouver des cafés historiques réputés tels que Stratta et la Farmacia del Cambio. Toutes nos suites sont équipées d'une machine à café espresso et d'une sélection de capsules. De plus, nous proposons le service de livraison à domicile pour le petit-déjeuner. Vous pouvez le demander via le lien suivant :  https://bit.ly/colazioneapalazzo.

Y a-t-il le WIFI ?

Oui, tous les appartements et suites disposent d’une connexion Wi-Fi gratuite.

Peut-on organiser des fêtes, des événements ou des séances photo ?

Non, il n'est pas permis d'organiser des fêtes, des événements ou des séances photos dans les appartements. Les suites ne peuvent pas être utilisées pour des séances de photos, qu'elles soient amateurs ou professionnelles.

Acceptez-vous les animaux ?

Nous sommes désolés, mais nous n’acceptons pas les animaux dans nos appartements.

Est-il possible de réserver des vélos ?

Oui, il est possible de réserver des vélos. Vous pouvez demander ce service à la réception ou le sélectionner lors de la réservation en ligne. Veuillez prévenir l'hôtel au moins trois jours à l'avance.

Est-il possible de réserver des musées et des visites guidées ?

Oui, en coopération avec nos partenaires, nous offrons la possibilité de réserver des musées et des visites guidées. En outre, nous proposons des services tels que des transferts avec chauffeur et des cours de cuisine passionnants.

Est-il possible de laisser les valises après le départ ?

Bien sûr ! Nous proposons un service de consigne à bagages gratuit à disposition des clients. Si vous avez besoin de l'utiliser le jour du départ, n'hésitez pas à demander des informations à la réception. Nous serons heureux de vous aider.

Un lit bébé est-il disponible pour les nouveau-nés ?

Bien sûr ! Nous mettons à disposition des lits pour bébés. Vous pouvez les demander directement à la réception ou sélectionner ce service lors de votre réservation en ligne. Nous sommes là pour rendre votre séjour aussi confortable que possible !

Quels types de chambres ou d’appartements proposez-vous ?

Nous proposons une variété de solutions pour votre séjour. Vous pouvez choisir parmi des studios, des appartements avec une ou deux chambres, ou opter pour nos suites historiques exclusives, composées uniquement d'une chambre et d'une salle de bains privative. Chaque option est meublée avec goût et équipée de commodités modernes pour vous garantir un séjour confortable et agréable.

Est-il possible de cuisiner dans l’appartement ?

Oui ! Les appartements sont équipés d'un coin cuisine ou de cuisines entièrement équipées, ce qui vous permet de préparer vos repas confortablement. De plus, pour ceux qui préfèrent dîner à l'extérieur, nous sommes entourés d'une vaste sélection de restaurants et de cafés. En ce qui concerne les suites, vous trouverez un minibar, une machine à café espresso et une bouilloire à votre disposition.

Quelles attractions touristiques se trouvent à proximité ?

Le Palazzo Del Carretto est situé à proximité des principales attractions de Turin, notamment le célèbre Musée égyptien, la majestueuse Mole Antonelliana et le magnifique Palazzo Reale. De plus, le cœur historique de la ville est facilement accessible à pied, vous permettant d'explorer confortablement la beauté de Turin.

Quelles mesures de sécurité sont en vigueur ?

Pour assurer votre sécurité, nous avons adopté différentes mesures. La structure est équipée de caméras de surveillance pour surveiller en permanence la zone. De plus, chaque appartement est équipé d'un coffre-fort pour garder en sécurité vos objets de valeur. Nous nous engageons à fournir un environnement calme et sûr pour votre séjour.

Vous avez besoin de plus d’informations ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou information complémentaire. Nous sommes à votre disposition pour tous vos besoins.